top of page
Payment Methods
Privacy Policy
Returns
שירות לקוחות
בכפוף לתקנות המעוגנות בחוק להגנת הצרכן התשע“א - 2010:
1. ניתן להחליף מוצר עד 14 יום מיום הרכישה, בצירוף חשבונית מקורית או סרט קופה או פתק החלפה וזאת במידה שלא נעשה בו שימוש בלבד.
2. ניתן לקבל החזר כספי למוצרים וזאת במידה שהם הוחזרו תוך 2 ימי עסקים מיום הרכישה, כנגד הצגת חשבונית או סרט קופה או פתק החלפה, ובמידה שלא נעשה בהם שימוש בלבד.
3. לא ניתן להחזיר/להחליף: ליפסטיק, ליפגלוס, מסקרה ומייקאפ מותאם אישית.
4. דמי ביטול – בעת ביטול עסקה, החנות תגבה מהצרכן דמי ביטול בשיעור של 5 % ממחיר הטובין או 100 ש“ח לפי הנמוך מבניהם.
5. דמי ביטול עסקת אשראי – בעת ביטול עסקה אשר נעשתה בכרטיס אשראי, החנות תגבה מהצרכן תשלום בעד סליקת .כרטיס האשראי.
6. לא ניתן לקבל החזר כספי למוצר ששולם באמצעות תווי קניה, שובר מתנה, או כרטיס מגנטי נטען אלא לקבל זיכוי בלבד במידה והוחזר בתוך 14 יום ממועד הקנייה בהצגת חשבונית או סרט קופה או פתק החלפה.
7. החלפת / החזרת פריטים שנרכשו במבצע יתאפשרו בתוך 5 ימים מיום הרכישה בכפוף לתנאי החלפה / החזרה.
מידע: https://www.gov.il/he/departments/general/cpfta_transactions_cancellation
1, אנו מבצעים משלוחים ללקוחות בפתח תקוה ללא תשלום.
2. בחירה של זמן הגעת המשלוח תתבצע בסיום תהליך הקנייה.
3. שימו לב - זמני המשלוח האפשריים נתונים לשינויים.
4. כדי שנוכל לספק את המוצרים בזמן, הזמנה חדשה חייבת להתבצע עד חמש שעות לפני זמן המשלוח הרצוי, ובהתאם לזמנים הפנויים. עדכון הזמנה קיימת חייבת להתבצע עד חמש שעות לפני זמן המשלוח שנקבע בסיום תהליך הקנייה.
5. משלוחים מחוץ לאזור פתח תקוה ניתנים בעלות:
5.1.בקנייה בסכום של עד - 750 ש"ח, עלות המשלוח היא 30 ש"ח.
5.2. .בקנייה בסכום של מעל - 750 ש"ח, עלות המשלוח היא 10 ש"ח.
*דמי השירות יקבעו סופית לפי הסכום לתשלום, ביום המשלוח
1. כללי
1.1. החנות מכבדת את פרטיותם של המשתמשים הנכנסים לאתר ו/או המשתמשים בשירותים השונים המוצעים במסגרתו.
1.2. מטרת התנאים המפורטים במדיניות פרטיות זו, המהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש,הנה לסקור, בין היתר, את האופן שבו משתמשת החנות במידע שנמסר לה על ידי המשתמשים באתר ו/או נאסף על ידה בעת השימוש באתר וכן את .האופן שבו מבצע המשתמש שימוש בתוכן המצוי באתר ו/או אליו נחשף המשתמש באמצעותו.
2. רישום
2.1. חלק מהשירותים באתר טעונים הרשמה. במסגרת ההרשמה תידרש למסור מידע אישי, כדוגמת שמך, כתובתך, דרכי ההתקשרות עמך כולל כתובת הדואר האלקטרוני שלך, טלפון וכיו"ב. השדות שאותם חובה למלא, יסומנו במפורש. אינך מחויב למסור מידע ללא רצונך, אולם ללא מסירת הנתונים המבוקשים בשדות החובה, לא תהיה אפשרות להירשם לשירותים הטעונים רישום (להלן ’’ההרשמה’’).
2.2. כאמור בסעיף 2.1 לעיל, במסגרת ההרשמה לחלק משירותי האתר, יידרש המשתמש למלא בשדות המיועדים לכך מידע אישי. כחלק בלתי נפרד מהליך ההרשמה לאתר וכתנאי לסיום תהליך הרישום, תהיה החנות רשאית לאמת את.זהותו של המשתמש בהתאם למידע שנמסר לה על ידו.
2.3. מובהר בזאת, כי לא חלה על המשתמש כל חובה שבדין למסור את המידע כאמור וכן כי מסירת המידע תלויה ברצונו ובהסכמתו של המשתמש. המשתמש מצהיר ומתחייב בזאת, כי כל המידע שימסור ו/או יעדכן באתר, הינו נכון, אמין ומדויק, וכי ידוע למשתמש שמסירת פרטים כוזבים אסורה לחלוטין, מהווה עוולה אזרחית ואף עבירה פלילית וצפוי לנקיטת הליכים משפטיים כנגדו. עוד מתחייב המשתמש כי ביצע את ההרשמה ו/או מסר את המידע בשמו ועבור עצמו בלבד ולא בשם ו/או עבור צדדים שלישיים, למעט במקרים בהם הורשה לעשות כן במפורש. מובהר, כי לא תהא למשתמש כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי החנות כתוצאה ממסירת מידע שגוי ו/או שאינו מדויק. והמשתמש יעשה כל שביכולתו על מנת לעדכן את החנות על כל מקרה של שינוי בפרטי המידע שלו. המידע שמסר המשתמש וכן מידע נוסף שיצטבר אודותיו, ישמרו במאגר המידע של החנות, כאמור לעיל וייעשה בו שימוש בין היתר בהתאם למטרות המאגר לצורך ניהול ותפעול האתר, לרבות המידע והשירותים המוצעים בו ו/או באמצעותו ובהתאם למדיניות .פרטיות זו ו/או בהתאם להוראות כל דין.
3. איסוף ושימוש במידע
3.1. החנות רשאית לאסוף ולעשות שימוש במידע שנמסר על ידי המשתמש במועד ההרשמה ו/או במידע אשר הצטבר אודות המשתמש, לרבות במהלך השימוש באתר, על מנת לשפר, להעשיר או לשנות (לרבות שינוי של האתר המוצג למשתמש) את האתר, את השירותים והתכנים המוצעים באתר וכן על מנת לעדכן את המשתמש באשר למבצעים ו/או שירותים המוצעים על ידי החנות, מי מטעמה ו/או על ידי צדדים שלישיים. בנוסף, רשאית החנות לעשות שימוש במידע אשר נאסף אודות המשתמש ובפרטים שמסר למטרות שיווקיות וסטטיסטיות ולמסור מידע סטטיסטי ו/או אגרגטיבי שאינו פרסונלי ובלתי מזוהה לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים, לרבות הפיכת מידע אישי (ככל שישנו) לבלתי מזוהה באופן סביר למען המטרות המנויות לעיל, וזאת בכפוף לתנאי מדיניות הפרטיות. החנות מתחייבת כי עיבוד ו/או ניתוח הפרטים והמידע אודות המשתמשים ייעשו תוך שמירה והגנה על פרטיותם בהתאם להוראות הדין, תוך נקיטת אמצעי אבטחה מקובלים להגנה על המידע.
3.2. החנות רשאית לעשות שימוש במידע שנתקבל מאת המשתמש ו/או במידע שנאסף אודותיו, גם במקרים הבאים: לשם יצירת קשר עם המשתמש במקרה הצורך, לצורך תחזוקת האתר ו/או המערכת, לצורך שיפור המידע והתכנים שהחנות .תציע במסגרת האתר למשתמשים, באופן אישי ו/או לכלל ו/או לחלק מן המשתמשים באתר.
3.3. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, בכפוף למסירת המשתמש את פרטי ההתקשרות עימו לחברה והסכמתו לקבלת דיוור ישיר, תהיה החנות רשאית לשלוח למשתמש, מעת לעת, בדואר אלקטרוני ו/או באמצעי התקשרות אחרים שמסר המשתמש, מידע בדבר שירותיה וכן מידע שיווקי ופרסומי של החנות ו/או של צדדים שלישיים. המשתמש יהיה רשאי לבטל את הסכמתו זו בכל עת ולחדול מקבלת המידע כאמור, באמצעות הקישור המצורף להלן (יש להוסיף קישור), או באמצעות .לחצן "הסרה" אשר יופיע בתחתית ההודעה.
3.4. האתר עושה שימוש בכלים אוטומטיים לצורך אפיון השימוש של המשתמש באתר ושיפור חוויית הגלישה. כלים אלה אוספים מידע אודות המשתמש ואודות השימוש שלו באתר, כאשר מידע זה כולל, בין היתר, גם את פרטי ספק שירותי האינטרנט של המשתמש, כתובתו בפרוטוקול האינטרנט (כתובת IP), מיקום המכשיר בו נעשה שימוש בגישה לאתר, זמני ואופני השימוש באתר, סוג הדפדפן ופרטים נוספים המעידים על אופן השימוש באתר, הסכמה לשימוש במידע לצורכי .החנות, שיפור חוויית הגלישה, בדיקות פנימיות וכדומה.
3.5. האתר משתמש גם בעוגיות לצורך תפעולו השוטף והתקין ובכלל זה, לצורך איסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, להתאמת האתר להעדפות האישיות של המשתמש, לאפיון המוצרים המתאימים לו ולצרכי אבטחת מידע. עוגיות הן קבצי טקסט שהדפדפן של המשתמש יוצר לפי פקודה ממחשבי החנות. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר המשתמש יסגור את הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב של המשתמש. העוגיות מכילות מידע מגוון, כדוגמת הדפים שבהם ביקר המשתמש, משך הזמן ששהה באתר, מהיכן הגיע אל האתר, מדורים ומידע שביקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. המידע בעוגיות מוצפן והחנות נוקטת צעדי זהירות כדי להבטיח שרק מחשבי החנות יוכלו לקרוא .ולהבין את המידע האגור בהם.
3.6. במידה והמשתמש אינו מעוניין לקבל עוגיות, הוא יוכל להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך במחשבו האישי. לשם כך המשתמש יוכל להיוועץ בקובץ העזרה של הדפדפן. המשתמש מבין כי נטרול העוגיות עשוי לגרום לכך שלא .יוכל להשתמש בחלק מן השירותים והתכונות באתר.
4. מסירת מידע לצד שלישי
4.1. החנות תנקוט באמצעים סבירים ומקובלים על מנת לשמור ולמנוע העברת פרטים אישיים המזהים את המשתמש בשמו ו/או בפרטי:זהות אחרים, כגון כתובת המשתמש, לצדדים שלישיים וזאת למעט במקרים כדלקמן:
4.1.1. ;על פי דרישת המשתמש ו/או בהסכמתו המפורשת;
4.1.2. ;במסגרת שיתופי פעולה עם חברות קשורות עסקית עם החנות;
4.1.3. בכל מקרה בו הפר המשתמש את תנאי השימוש, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות ו/או במקרים בהם בצע ו/או ניסה לבצע המשתמש ו/או מי מטעמו או ניסה לבצע, באמצעות האתר ו/או בקשר איתו, פעולות המנוגדות להוראות תנאי ;השימוש לרבות מדיניות הפרטיות, לרבות הוראות כל דין;
4.1.4. ;בשל צו שיפוטי ו/או דרישה של רשות מוסמכת המורה לחברה למסור את המידע;
4.1.5. בשל כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה ו/או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בין המשתמש ו/או מי מטעמו לבין החנות ;ו/או מי מטעמה ו/או צד שלישי כלשהו;
4.1.6. בכל מקרה בו תסבור החנות, כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לרכושם ו/או לגופם של החנות, של ;המשתמש ו/או של צדדים שלישיים, או על מנת למנוע נזק חמור אחר לפי שיקול דעתה הבלעדי;
4.2. במקרה בו העבירה ו/או המחתה החנות לצד שלישי את פעילותה ו/או את זכויותיה וחובותיה כלפי המשתמש, לצדדים .שלישיים, ובלבד שצדדים שלישיים כאמור יקבלו על עצמם את ההוראות המפורטות במדיניות פרטיות זו.
4.3. אין באמור לעיל בכדי לגרוע מזכות החנות להעביר לצדדים שלישים מידע שאינו פרסונלי ובלתי מזוהה כאמור בסעיף 3.1 לעיל.
5. אבטחת מידע
5.1. על המשתמש לשמור את שם המשתמש, הסיסמא ופרטים אחרים בחשבונו, בסודיות בכל עת. המשתמש מסכים להודיע .לחברה בהקדם אם הוא מאמין או חושד בכך שאבטחת חשבונו נמצאת בסיכון.
5.2. החנות עושה כל שביכולתה ונעזרת באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים כדי לאבטח את האתר, את התקשורת דרכו ואת המידע המצוי בשליטתה, כנגד ניצול מקרי או מכוון, אובדן, הרס או כנגד גישה על ידי אנשים בלתי מוסמכים או מורשים. ההתקשרות בין המחשב של המשתמש המבקר באתר לבין מחשבי החנות, מאובטחת באמצעות שיטות הצפנה מקובלות, בהתאם לתקנים הנהוגים. כמו כן, החנות נוקטת באמצעים סבירים להגנה על האתר ועל רכיבי חומרה ותוכנה הקשורים בתפעולו ודואגת לעדכנם באופן שוטף, בין היתר, כדי להגן על האתר ועל תוכנו מפני חדירות, .פרצות או האזנות בלתי מורשות.
5.3. החנות מתעדכנת באופן שוטף בהתפתחויות הטכנולוגיות בתחומי התוכנה והחומרה, על-מנת לספק למשתמשי האתר ולקוחותיה את ההגנה הטובה ביותר מפני חדירה או פריצה, לרבות כניסה לא מורשית למאגרי המידע שלה. עם זאת החנות מבהירה, כי במקרים שאינם בשליטתה ו/או נובעים מכח עליון, היא איננה מתחייבת כי האתר יתנהל כסדרו, ללא כל הפרעה ו/או שהאתר ו/או הנתונים שנאספו ו/או נמסרו כאמור לעיל, יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה ו/או חדירה בלתי מורשית למאגרי המידע של החנות וכי ידוע למשתמש שהחנות לא תישא באחריות בגין כל נזק ו/או אובדן, ישירים או .עקיפים, מכל סוג שהוא שנגרמו כתוצאה מכך, לרבות בשל פגיעה בפרטיות.
6. יצירת קשר בנושא פרטיות
6.1 על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, הינך, או מי מטעמך, רשאי לעיין במידע אודותיך אשר מצוי במאגר החנות ואף לבקש מאיתנו לתקן מידע זה אם אינו נכון, שלם או מדויק. כדי לממש זכות זו, יש לשלוח בקשה בכתב אל .החנות באמצעות עמוד יצירת קשר באתר.
6.2. בכל שאלה ו/או הבהרה ו/או תגובה בנוגע למדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך לשנות או לתקן את המידע האישי שלך, אנא .שלח טופס פניה בעמוד יצירת קשר באתר . החנות תשתדל להגיב לכל בקשה סבירה בזמן סביר.
1. מזומן,המחאות , כרטיס מתנה וכרטיס אשראי - עד 3 תשלומים ללא ריבית בקנייה מעל 1,000 ש"ח או תשלומים על פי תוכנית הקרדיט של חברות כרטיסי האשראי.
2. ברכישת מטבח מעל 2,400 ש"ח ניתן לשלם בעד 12 תשלומים ללא ריבית.
3. תשלום בכרטיס אשראי בנוכחות בעל הכרטיס בהצגת תעודה מזהה בלבד.
4. לנוחיותכם, מוצבת עמדת כספומט במתחם החנות, בקומה הראשונה.
Hours
Delivery
bottom of page